Uno de los males de la empresa es que todos tendemos a creernos que somos los mejores. En la relación con los medios de comunicación esta creencia no funciona, sencillamente porque eso no es noticia.

¿Cómo funciona la relación con los medios?
Un medio de comunicación, ya sea un periódico, revista, portal, cadena de televisión o emisora de radio, es una empresa informativa que “compra” información de otros. Así, podemos afirmar que casi todo lo que publican y difunden los medios es fruto de las acciones de comunicación que realizan empresas, asociaciones, partidos políticos, clubes de fútbol, empresas, organismos, personas,…
Es decir, cuando un medio publica las cifras de facturación anuales de una compañía es porque ésta o bien ha enviado una nota de prensa o ha convocado a los medios para una rueda con el fin de facilitarles la noticia.
Al finalizar un partido de fútbol, entrenadores y futbolistas comparecen ante los medios para dar su versión de lo acontecido y responder a las preguntas de los medios.
Así, se crea una relación de interés donde alguien desea tener presencia y alguien necesita de la información para vivir.
¿Qué pasa en la empresa de Ana?
Cuando Ana colgó el teléfono sintió una gran satisfacción salpicada de una cierta sorpresa: la televisión iba a venir a su empresa. Esto era algo que jamás se hubiera imaginado porque como ella ya sabía “no tenemos grandes cifras de negocio, ni una marca conocida, ni un plan de expansión internacional,…”
Hasta el momento, la relación de Ana con los medios se había limitado al ámbito local y regional y las apariciones habían estado ligadas a noticias de nuevos nombramientos, patrocinio de actividades, presencia en ferias y resultados económicos anuales, pero esto ya eran palabras mayores. ¡Una cadena de televisión nacional quería grabar unas imágenes e ilustrar el reportaje con unas declaraciones del director de recursos humanos!
¿Por qué? La compañía tenía un alto porcentaje de mujeres en su plantilla, nada menos que un 76%, y, movidos por la necesidad de crear un clima de trabajo que no ahogara a sus trabajadores, habían decidido poner en marcha una política de conciliación de vida laboral y profesional, que se reflejaba en el Plan Vive, una iniciativa que le había valido a la compañía varios premios y reconocimientos en el ámbito regional.
Tras estos logros, Ana había elaborado una nota de prensa y estaba recibiendo llamadas de medios interesados en profundizar en la información que habían recibido. Ante este interés Ana decidió llamar a una cadena de televisión nacional para saber si les interesaba conocer el Plan Vive y difundirlo en uno de los programas informativos de máxima audiencia. La respuesta de la cadena no se hizo esperar: estaban muy interesados.
Lo que Ana estaba proponiendo era un hecho con gancho informativo, era una noticia.
Derrumbando creencias
Una de las opiniones más comunes en el mundo empresarial es que la presencia en medios es sólo para las grandes compañías. “Como no seas IBM, El Corte Inglés o Telefónica, difícilmente un periodista va a fijarse en ti”, podemos escuchar.
El caso de la empresa de Ana derrumba esta creencia. El acceso a los medios es libre, cualquier compañía puede tener su “minuto de gloria”, la clave está en difundir noticias que sean interesantes, originales, que marquen tendencias o que signifiquen un cambio, en definitiva, que logren enganchar a una audiencia y creernos los mejores en algo no es noticia.
El denominado Plan Vive de la empresa de Ana venía a reafirmar la necesidad de la conciliación en el mundo empresarial y que una compañía pequeña lo hubiera puesto en marcha era de gran interés porque remarcaba una tendencia y servía como ejemplo vivo.

¿Por qué no pensamos antes de actuar?
Si entrásemos en la redacción de cualquier medio nos llamaría la atención el sonido constante del teléfono, la cantidad de correos que esperan su turno para ser leídos, los papeles apilados en las mesas y las prisas que suelen reinar en época de cierre.
Hay organizaciones que generan notas de prensa “como churros”, pensando que serán publicadas porque los periodistas están a su disposición. No importa que el contenido sea de interés, tampoco que esté redactado acorde a las normas periodísticas porque lo interesante es que “les estamos mandando algo”.
Piense antes de actuar: ¿lo que estamos enviando es una noticia realmente? ¿La convocatoria de prensa tiene interés? ¿La entrevista que estamos proponiendo tiene gancho? Si no es así, por mucho que nos empeñemos estaremos “quemando cartuchos”.
Puede que nos dé resultado y haya medios que “compren” nuestra información aunque tenga una escasa relevancia, pero no se engañe, esto no le saldrá bien siempre.
Consejos básicos
Ofrezca noticias, es decir, informaciones jugosas como datos económicos, cifras de facturación, planes de expansión, apertura de nuevas delegaciones, plantas de fabricación, lanzamiento de nuevos productos o servicios, nombramientos, creación de nuevas divisiones, compras de compañías, firmas de alianzas, proyectos innovadores, puesta en marcha de políticas de calidad, medioambiente,…
Recapacite sobre el “envase” de difusión de su noticia. ¿Va a convocar una rueda de prensa? ¿Cree que es necesario? ¿No bastaría con el envío de su información en forma de nota de prensa? ¿Necesita reforzar la noticia poniendo a disposición de la prensa a un portavoz preparado para cerrar posibles entrevistas?
No haga invertir más tiempo del necesario a la prensa. Montar una reunión de periodistas, una rueda de prensa, lleva tiempo para todas las partes implicadas, supone un esfuerzo y bastante dedicación previa. Trate a cada noticia en su justa medida.
Redacte sus informaciones según las normas del estilo periodístico. Vaya al grano, sea fresco y dinámico. No se duerma en los laureles y diga lo importante al principio. Enamore ya desde el titular porque en las relaciones con la prensa no existe información de relleno.
A modo de conclusión
Pensemos en la prensa, ahorremos tiempo al periodista, facilitémosle su trabajo, convirtiéndonos en fuentes de información, en generadores de noticias y mantengamos una relación cálida de continuo. Sólo así crearemos ese escenario compartido que nos llevará a ese punto de encuentro en el que el entendimiento entre medios y organizaciones tiene un nombre: comunicación.

Helena López-Casares Pertusa

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