¿Te gustaría tener al Dr House como Coach?
Publicado en las revistas “a+” e “if”
Desde su lanzamiento por la 4, en mi casa somos adictos al Dr. House. Nos reunimos toda la familia frente al televisor y nos metemos en la piel de los personajes. La serie reúne las cualidades de calidad y credibilidad, para haberse ganado a la audiencia.
El Dr. House es un personaje peculiar. Líder indiscutible, enamorado, adicto mejor, de su trabajo, irreverente, descocado, mordaz, inteligente, intuitivo, es un gran profesional, reconocido por sus colegas, jefes y colaboradores.
Sus métodos no son demasiado ortodoxos, se enfrenta a la verdad de una forma directa, descarnada, sin que le preocupe herir la sensibilidad de los demás. El trabajo es su pasión y de ahí saca su energía y define sus objetivos. Los pacientes no son para él personas con sus sentimientos, grandezas y miserias, sino problemas a resolver, casos detectivescos en los que hay que poner el máximo empeño y desplegar toda la imaginación y creatividad.
Para House el fin justifica los métodos y no duda en tensar la cuerda y someter a los pacientes a situaciones límites, incluso arriesgar su vida, con tal de dar con la raíz del problema y resolver el caso. House trabaja en equipo, es un gran líder de equipo, hace lo que todo buen jefe de un equipo debe hacer. Define el objetivo, reparte el trabajo, espolea a sus colaboradores, es exigente con ellos, les plantea retos a veces casi insuperables, consigue lo mejor de ellos.
En las reuniones ante el papelógrafo, escucha las opiniones y sopesa las respuestas. Además defiende a los suyos, ante tirios y troyanos, incluso ante los “ataques” de la dirección. En ocasiones utiliza la competencia entre ellos y otras veces estimula su colaboración. El resultado es magnífico. En pocas ocasiones se resiste un caso. House y su equipo acaban dando con la respuesta.
No siempre el paciente sale curado. En ocasiones la enfermedad no tiene remedio, pero House se enfrenta al caso con la misma determinación. En uno de los últimos episodios, ante el requerimiento del paciente para morir en paz, House decide ayudarle, tras haber diagnosticado la enfermedad y asegurado de que no tenía remedio. A pesar de todo, House tiene convicciones morales profundas y límites que no traspasa.
House se preocupa de sus colaboradores, aunque los exprima hasta la última gota.
No obstante lo anterior no creemos que House sea un buen Coach.
Lo primero a destacar es que House “es un borde”, lo que de entrada le inhabilita para ser Coach. La actitud de House hacia las personas está en las antípodas de la que un Coach debe tener.
Es cierto que House propone objetivos retadores, saca lo mejor que sus colaboradores llevan dentro, amplía su visión con otros puntos de vista, pero no me gustaría tenerlo como Coach.
El Coach necesita mucha empatía, conocer a fondo y ponerse en la piel del coachee y sobre todo cederle todo el protagonismo. El objetivo del Coach no es el suyo, sino el del coachee. House plantea bien la selección de alternativas y el análisis de posibilidades, pero es demasiado protagonista en la búsqueda de soluciones. El Coach debe provocar en el coachee una reflexión, para que sea éste el que encuentre el camino y aborde la solución. No vale el ahora haz esto o haz lo otro. Con ese modelo, el proceso de aprendizaje está incompleto y si se utiliza, el coach no habría producido en el coachee la necesaria reflexión interna y por lo tanto el aprendizaje estaría incompleto. Sería más bien un aprendizaje emulativo, que puede servir en ocasiones, pero que no produce en el Coachee ese salto cualitativo que se produce cando éste encuentra su propio camino.
Antolin Velasco
Socio Director de Human Coaching
Miembro de la junta directiva de AECOP
Coach Senior certificado por AECOP
Abril 10th, 2007 at 18:46
Vaya por delante mi admiración a un profesional como greg house (si este fuera real obviamente).
Sin embargo, aunque es lógico que como coach deja mucho que desear, la pregunta correta desde mi punto de vista es… ¿Realmente desempeña o quiere desempeñar el rol de coach?
Por otro lado he de reflejar que existe en este personaje un aspecto incuestionable. Su marca peronal es perfecta. Incluso es capaz de conseguir mostrar sus mayores debilidades y que estas se conviertan en cualidades propias y “perdonables”.
Muchos coaches fallan a la hora de enfrentarse al mercado por no saber desarrollar una marca personal satisfactoria.
Buen artículo Antolin.
Abril 12th, 2007 at 16:10
Ruben, gracias por el comentario, a ver si los colegas se animan y este foro cobra vida como elemento de relacion y debate entre los coaches, que es lo esencial.
Evidentemente el Dr House no quiere ser coach de nadie. Yo diría que está demasiado pagado de si mismo o quizás demasiado angustiado para serlo.
No ostante su estilo de liderazgo a mi tampoco me gusta, lo cual no quiere decir que no sea eficaz para resolver esos casos extremos que se le presentan. Pero creo que para la mayoría de las situaciones que se presentan, tanto en un hospital como en las empresas, evidentemente no es ese el estilo adecuado.
Estamos hablando se sacar lo mejor que tiene cada persona de un equipo enfrentándose a los problemas normales, problemas relacionados con el trato a los clientes, las relaciones con proveedores, etc..
Es en esas situaciones, normales, en las que el directivo, jefe del equipo, deberá gestionar la situacion y dirigir a ls personas de su equipo. En esas situaciones se deberá tratar de la gestión del tiempo, de la asignación de responsabilidades, del cumplimiento de los objetivos, de la calidad en la satisfacción del cliente, etc..
En esas situaciones, insisto, un liderazgo como el que hace House, tiene poco recorrido, agota al equipo, lo conduce probablemente a un callejón sin salida. En esas situaciones se precisa otro liderazgo, esencialmente basado en la motivación y el reconocimiento. Dudo que House sirviera para la mayoría de las empresas y por supuesto para coach de nadie.
Mayo 30th, 2007 at 0:41
Me gusta el programa y tambíen como definieron la personalidad del Dr. House, sin embargo, considero que realmente no es un líder y menos un coach. Para llegar a tener un liderazgo requiere de algunos atributos de los cuales carece el personaje.
Por lo que respecta a su acercamiento a ser Coach lo único que me agrada y que considero debe tener un Coach es la forma en que logra que los demás se den cuenta que deben de participar en el equipo y responder como un solo bloque. En esto el personaje tiene una amplia experiencia y la explota constantemente.
Gabriel Ramos
Psicólogo Educativo Mexicano con especialidad en Coaching
Mayo 31st, 2007 at 21:44
me gustaria que hablaran mas de su vida personal,sobre todo la de chase ya que el tiene un pasado un poco nublado.
Julio 11th, 2007 at 15:43
Las claves de su liderazgo son la eficacia de su resultados (ensayo/error hasta la consecución del objetivo) mezclado con su humanidad sobre todo en sus defectos. Comparte su liderazgo, no es un coach.
Julio 30th, 2007 at 20:51
Encontré un comentario a este artículo en “if…” que me pareció interesante. Lo copio a continuación a ver qué os parece:
“Lógica defectuosa”. Posiblemente el Dr. House denominaría de este modo el proceso deductivo del autor, que descalifica el potencial de alguien como “coach” basándose en que no emplea el estilo de liderazgo “coaching” en su relación con su equipo de colaboradores. El estilo de liderazgo puede ser una cuestión de elección. Si es ése el caso, solo hay que tener en cuenta que el suyo le funciona bien para lograr los propósitos de su organización para considerar correcta esa elección. Pero, en el caso del Dr. House, ¿es elección? ¿Es capaz House de relacionarse con alguien como su “coach”? No lo vemos con su equipo ni con sus pares. Podemos suponer razonablemente que probablemente el Dr. House esté sobrecompetenciado en el capítulo de habilidades y conocimientos para cualificar como “coach”. Solo nos falta la actitud, y nos cuesta encontrar en la serie un solo caso en que House entable una relación de ayuda con alguien basándose en un modelo distinto del médico-paciente. Salvo el episodio 13º de la tercera serie. Allí acepta %u2014no sin resistirse a ello, eso es cierto %u2014 una relación con una cliente que no precisa de sus servicios como médico, sino que solo le pide escucha y conversación. Una vez acepta hacerse cargo de la demanda, House construye la relación, escucha activamente, capta el quiebre, lo articula, ayuda a su interlocutora a crear una nueva coherencia y, en suma, le ayuda a encontrar nuevas posibilidades. Si eso no es “coaching”, habrá que buscar en otra serie. Quizá en “Mujeres desesperadas”…
Agosto 30th, 2007 at 19:51
Hola Antolin
Buena tu analogía para explicar lo interesante del personaje (que en mayor o menor medida todos llevamos por dentro, y afortunadamente no somos como el las 24 horas del día ) pero si me permites una sugerencia cuando lo calificas como líder de equipo creo que pecas por exceso de atribuirle un rol que no posee, las características de un lider están a años luz del perfil de Dr. House (egocentrico-individualista- y no genera empowerment) su escuela es la clasica autocrática del pasado siglo que exprimía a sus colaboradores pero no potenciaba sus capacidades (lo que si hace un líder). En el caso de House, este estilo de manejar (ya que tampoco lo considero un Gerente) a sus colaboradores y su vida en particular esta fuertemente marcada por su infancia y la relación con sus padres que fue realmente traumática.
Dr House es un excelente médico con un elevado dote de intelectualidad que no respeta el orden porque no cree en el, su mundo lógico se estructura bajo la más genuina premisa del caos.
Saludos y gracias a todos
Septiembre 13th, 2007 at 18:38
José, coincido en parte con tu apreciación y me explico. No es el de House, el estilo de liderazgo que me gusta ni por supuesto es un estilo que “recomiendo”, pero ya conoces los modelos de liderazgo situacional. O sea no creo que haya un único estilo de liderazgo, ni siquiera un estilo bueno y otros que no lo son.
House, especialmente en su primera época, (porque ahora creo que el guionista ya no sabe qué hacer) era un líder para su equipo, egocéntrico e individualista (ahi coincido contigo), pero que sí que sabía potenciar las capacidades de cada uno de su equipo.
Bien es cierto que el recorrido es breve, porque era y es un lider “exprimidor”, o sea que crea a su alrededor tal tensión, que el personal más temprano que tarde acaba explotando.
El modelo para “explotar” las capacidades de su equipo es un modelo competitivo. Pero ese modelo se sigue utilizando en determinadas empresas. Incluso en algunas de promueve la competición entre grupos. El modelo competitivo suele obtener rendimientos a corto plazo y en ocasiones se utiliza para obtener resultados que es preciso tener en muy poco tiempo. Ese modelo suele producir efectos secundarios” importantes.
Pero volviendo a House, creo que sí es un líder, pero, claro está de vida efímera como tal.
Muchas gracias por la participación.