Pôr Mónica Gutiérrez, Responsable de Comunicación AECOP

En el ciclo de conferencias ofrecidas conjuntamente por AECOP y Cesma, se ha abordado en esta ocasión un tema que figura entre las principales preocupaciones de los directivos de RRHH, la ética en los procesos de coaching.

Desde el ámbito empresarial urge conocer la utilización que se hace de la información que aparece en las sesiones de coaching ejecutivo y cómo puede medirse la ética de los coaches contratados.

Etimológicamente, ética significa costumbre. En palabras de Javier Alcázar, Sociólogo de las Organizaciones y Consultor, “la ética no es algo que podamos esconder, la ética nos acompaña siempre, es algo que va con nosotros. Forma parte de nuestra costumbre”. Sin embargo si enfrentamos los términos ética y moral, a pesar de haber diferencias entre ambos, vemos que la línea que los separa es muy delgada y apenas perceptible. Si bien la ética haría más referencia al conjunto de normas imperantes en un grupo social, la moral apuntaría al individuo, el comportamiento lo determinaría la libertad de cada uno. En su opinión el coaching está desarrollando su propio proceso de crecimiento y por tanto también está creando su propia terminología y metodología. Para pasar de disciplina a ciencia, entre otras cosas necesita enmarcarse en un contexto normativo, pero sin olvidar que los coaches trabajan sobre los pensamientos, las actitudes y las creencias de personas. Se trata de aunar técnica, método y profesionalidad con la suma del componente ético.

Vivian Acosta, como Responsable de la Comisión Ética de ICF España, presenta el código deontológico por el que se rigen sus asociados, un total de quince preceptos que en breve llegarán a ser veinticinco, ya que últimamente se habían detectado lagunas relativas a aspectos que no estaban cubiertos del todo y se ha decidido darles cabida en el nuevo documento. Durante su ponencia afirma que “el coaching en España está todavía en la etapa adolescente”, con todo el significado que esto conlleva, por eso enfatiza que “ética y coaching deben ir juntos, porque con nuestro presente se forja el futuro de la profesión”.

El grado de confidencialidad que se trabaja con el coachee, la protección y destrucción de sus datos o la honestidad como profesionales, son algunos de los pilares de la imagen de marca del coach. Si la confianza se rompe, no hay vuelta atrás. Por este motivo desde las Asociaciones de coaching como AECOP o ICF, se vela porque sus miembros guarden el código deontológico durante y después de sus procesos; entendiendo que dicho código no es una ley, sino un marco de referencia, donde se mueve un entorno profesional, los coaches en este caso. Una vez establecida esta diferencia podemos añadir que no es lo mismo realizar una mala práctica que cometer un delito, aunque ello no exime la responsabilidad moral que se supone en la figura del coach.

No es difícil que en ocasiones aparezcan auténticas encrucijadas en las sesiones de coaching. Marta Romo, se ha encontrado, como coach, con casos en los que hay que tomar decisiones y “mojarse”. Muchas veces el primer dilema es delimitar quién es tu cliente, ¿la empresa que te ha contratado o el coachee?, y a partir de ahí pueden empezar a surgir más desencadenantes que no permitan desarrollar un proceso adecuado. Para evitar este tipo de situaciones, entiende que lo idóneo sería recurrir a un modelo de contrato donde a priori ya se establecieran una serie de parámetros en los que se hablara de posibles circunstancias que pudieran desvirtuar el proceso en sí y cómo deberían ser abordadas por todos los implicados, empresa, coach y coachee. En otra línea también apunta hacia la figura de la supervisión de los procesos por parte de un senior en aquellos casos que planteen alguna dificultad ética especial.

Marta Romo sostiene que “El coaching no es una moda, es un instrumento de desarrollo muy potente con un largo camino por recorrer” por esa misma razón los coaches deben ser consecuentes con su profesión y no sólo de cara al coachee sino también de cara a la sociedad.

Durante el debate varios de los asistentes plantean dudas que pueden surgir de la propia dificultad de normativizar la ética, sin embargo en ocasiones la respuesta es tan sencilla como apelar al buen sentido común. El coach debe limitarse a llevar a cabo la misión para la que se le ha contratado, ahí es donde reside su profesionalidad, otro asunto es la estrategia que vaya a seguir el coachee, es el cliente quien con su libertad y su propia ética toma las decisiones que cree oportunas para su desarrollo en el entorno organizacional.

PARTICIPANTES Y PONENCIAS DE LA CONFERENCIA:

“Ética y Coaching” , Vivian Acosta

Licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca, con especialidad en Psicología Industrial. Master en Coaching Directivo por Newfield Consulting. Socia fundadora de Aecop y Coach Profesional Senior. Socia y Directora de Consultoría de Norman Broadbent. Reconocida como consultor líder en el Top Ten Management de España. Desarrolla su labor docente en los programas de Master y Executive de RRHH de Garrigues. (Centro Europeo de Estudios). Es coautora de dos libros: Diversidad y Coaching y en Clave de Talento. Ponente habitual en foros y seminarios del sector de y socia activa en distintos foros de mujeres profesionales.

“Las encrucijadas en los procesos de Coaching” , Marta Romo

Licenciada en Pedagogía y Master en Dirección de RR.HH. (CEU). Creadora de la consultora de “InnoPersonas”, junto a Pilar Jericó y Pepe Cabrera. Coach certificada por AECOP. Autora de “La mujer líder: el talento femenino en la empresa”, Editorial Planeta Empresa. Coautora de “El jardín de Babel: cómo hacer que un equipo diverso funcione”, Editorial Gestión 2000 y de “Coaching Realmente”, Editorial Prentice-Hall.

“Coaching ético en la empresa” , Javier Alcázar

Licenciado en Ciencias Políticas por la Universidad Complutense de Madrid. Profesor Asociado de Sociología de las Organizaciones en la Universidad Carlos III. Consultor de Organizaciones en las áreas de Estrategia y Estructura, Dirección Comercial, Marketing, Proyectos Formativos y Análisis del Entorno. Formador de equipos de trabajo. Experto en segmentación de mercados

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