Cultura corporativa

Oscar Duña. AECOP Bilbao

A continuación presentamos la segunda parte de nuestra trilogía integrada dentro del sistema Identidad, cultura y organización. Hoy profundizaremos en nuestra visión acerca de la cultura desde una percepción sistémica y plantearemos una serie de claves que nos pueden servir para establecer la base sobre la que asentar los valores organizativos.
En toda organización existen culturas, valores, creencias y comportamientos sociales convertidos en hábitos que condicionan las dinámicas de comunicación, convivencia, cohesión y desarrollo organizacional.
Algunas preguntas: Leer más…

Oscar Duña. AECOP Bilbao

A continuación queremos exponeros una reflexión que hemos ido haciendo durante los últimos tiempos acerca de aspectos tan críticos como son la identidad, la cultura y la organización. Tanto interna como externamente tratamos de trasladar la importancia de trabajar de acuerdo a unos valores coherentes, lo que se encuentra directamente ligado con la identidad, la cultura y la organización, aspectos que conforman un sistema del que formamos parte.
La idea del presente post es que sirva como punto de inicio para trabajar las tres áreas, diferentes pero al mismo tiempo claramente interrelacionadas; en este sentido, ninguna de ellas tiene razón de ser si no hay una correlación y coherencia conjunta. Os dejamos con la primera parte de esta trilogía; los siguientes apartados los iremos desarrollando a lo largo de las próximas semanas:
“Uno nunca vuelve, siempre va” León Grinberg Leer más…

Fernando Chornet. AECOP Levante
Cuando trabajo como coach o como profesor de adultos, me encuentro con profesionales de todo tipo de sectores y edades, con algo en común que no deja de sorprenderme, afirman que el jefe tiene que dar, de vez en cuando, “un tirón de orejas, y que eso es bueno, ya que las palabras de motivación, y las palmaditas en la espalda, están muy bien, pero cuando eso no funciona… lo mejor es una buena bronca para que se espabilen los subordinados.
Analizando quien, a lo largo de la vida, puede “dar un tirón de orejas” me viene a la mente la familia y los profesores, ya que tienen la responsabilidad de darte una buena educación, y pretenden que evites ciertos vicios y adoptes algunas virtudes. Pero ¿el jefe es el responsable de que los empleados se comporten como deben? Debe de ser así, ya que muchas veces los tratan como si fuesen niños, y además, éstos ven correcto ese comportamiento, y actúan ante el mismo agachando la cabeza y obedeciendo, sin pararse a reflexionar y sin tomar nuevas responsabilidades. Leer más…

Oscar Duña
El fallecimiento de Steve Jobs ha generado un lógico revuelo en la multinacional de la manzana y todo su entramado de stakeholders. Desde luego, es obvio que se trata de una importante pérdida para una organización que ha estado simbióticamente unida a su líder. También para un contexto de economía un tanto huérfano de referentes/ líderes/ mitos que proyecten una serie de valores y que estos se puedantraducir en resultados. Nadie puede negar que SJ ha reinventado nuestros usos y costumbres; quizás sea esto lo que le ha convertido un mito y referente a nivel mundial.
En este contexto, algo que me intriga es qué va a suceder ahora en Apple, una vez SJ ha desaparecido. Me intriga cómo va a gestionar Apple esta pérdida y en este sentido me interesa muchísimo cómo va a elaborar o no el duelo por esa significativa pérdida. Leer más…

Por Guillermo Barral Varela y Helena López-Casares. Profesores de Formaselect

Una definición para andar por casa
Mucho se habla de la cultura de una u otra empresa sin que en ocasiones se sepa muy bien a qué se está uno refiriendo. Definiciones no faltan, desde luego, pero siempre hemos defendido que la aproximación a un concepto debe hacerse por el lado fácil, por la vía de lo explícito, de lo evidente; darle forma, modelarlo, será tarea posterior que sólo resultará posible cuando el núcleo del concepto nos resulte familiar.

Es quizás por esto por lo que entre los muchos enunciados de cultura empresarial que se manejan a nosotros nos gusta empezar por la de Deal y Kennedy cuando dicen que cultura es «el modo en que hacemos las cosas por aquí». Leer más…

Por Antolin Velasco
Socio Director de Human Coaching y Vicepresidente de AECOP

El arte de dirigir una empresa en el fondo se reduce a dos cosas: clientes satisfechos y empleados motivados. Digamos que ambas cosas están interrelacionadas.

Se supone que si una empresa tiene satisfechos a sus clientes, es que habrá dado con el producto/servicio adecuado, que tendrá una buena distribución; su comunicación al mercado y por lo tanto su marketing será bueno. Asimismo tendrá una fuerza de ventas, que conseguirá mantener e incluso ampliar su cuota. La satisfacción de sus clientes indica que su postventa funciona, se atienden las preguntas y reclamaciones de forma debida y no mediante una máquina, con la que desgraciadamente nos topamos últimamente muy a menudo. Leer más…