Parece cierto que la inteligencia no garantiza el éxito en nuestro desempeño profesional, y también que quizá no prestamos suficiente atención a nuestras barreras endógenas; complejo terreno éste, en que cabe asomarse siquiera unos momentos. Ha sido el último libro de José Antonio Marina el detonante de estas reflexiones que someto a su consideración.
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Por experiencia, uno llega a la convicción de que tiene cierto peligro el éxito, cuando aparece demasiado pronto; por repetido, sabemos asimismo que se ha de aprender de los fracasos, aunque no siempre se hace; por inferencia, cuanto antes fracasemos, antes alcanzaremos el éxito: lo dice David Kelley, y a la idea se suma Tom Peters; por así reconocido, se sabe igualmente que la intuición está detrás de no pocos éxitos espectaculares… Quizá nos movemos habitualmente en una zona gris, pero seguro que todos hemos saboreado éxitos y fracasos, aunque hablemos más de aquéllos que de éstos.
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Bajo la idea de un liderazgo intrapersonal, todos hemos de desarrollar nuestro autodominio y protagonismo vital, especialmente en el desempeño de nuestro trabajo dentro de las organizaciones. Una de sus manifestaciones es el compromiso: esa especie de sentimiento motor que incubamos en la empresa.
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En realidad, en el paso al siglo XXI no hemos vivido muchos más cambios que en la transición del XIX al XX. A decir verdad, puede apreciarse cierto paralelismo en el panorama neosecular del XX y el XXI en lo que al management se refiere, y una retrospección parece resultar oportuna y aun aleccionadora.
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La conversación constituye la más habitual herramienta del directivo, y todos podemos mejorar en su uso. Si lo hiciéramos, los resultados empresariales se beneficiarían de ello; pero la mejora pasa por el cultivo de ciertas competencias, en cuya anatomía debemos profundizar: algunas cognitivas, otras emocionales… Tras una etapa de autoconocimiento, los directivos han tomar mayor conciencia de lo que les falta, y lo que les sobra, en su perfil, tanto en busca de mayor eficacia en las conversaciones, como en busca de mejores resultados.
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