El coaching en Endesa es pasado, presente y futuro.

Endesa ha sido la ganadora del tercer premio AECOP 2021 “Cultura del Coaching en la Empresa”. Después del primer premio obtenido en 2019 por Endesa, se demuestra que el coaching en Endesa ha venido para quedarse.

En esta ocasión, entrevistamos a Carolina Bautista Martín, responsable de la Red Interna de Coaching en Endesa.

Enhorabuena por el tercer premio, además es la segunda vez que conseguís un reconocimiento por parte de AECOP, lo que significa que el coaching ejecutivo es una constante en vuestra organización…

Muchas gracias. Así es. El coaching en Endesa es pasado, presente y futuro. Tenemos una larga trayectoria y experiencia desde hace ya más de 15 años con el coaching como parte importante de nuestra cultura y base de nuestros procesos y pretendemos que, por supuesto, siga presente formando parte de nuestra cultura y siendo inspiración para el futuro.

¿Cómo ha evolucionado en Endesa el coaching ejecutivo desde 2019 cuando conseguisteis el primer premio?

Desde el 2019 muchas cosas han cambiado para muchos de nosotros, por ejemplo, la forma de relacionarnos en las empresas tras la llegada del COVID-19. Estos cambios, como es lógico, también han afectado al modelo de coaching en Endesa. Gran parte de los procesos de coaching ejecutivo han pasado a ser virtuales, nos hemos adaptado a relacionarnos en la distancia, a sonreírnos con los ojos… Incluso en el coaching de equipos hemos aprendido a manejar y a coordinarnos a través de las cámaras… todo un reto, sin duda, pues la energía se vive diferente, pero muy lleno de aprendizajes y desafíos.

El modelo está en continua evolución, y se ha adaptado a lo que circunstancias requerían, por ejemplo, durante la época de confinamiento más estricto de la pandemia, la Red Interna de Coaching en Endesa, además de procesos de coaching, hizo sesiones individuales de acompañamiento para todas personas que necesitasen de conversaciones durante el encerramiento… Cuidar de los nuestros es muy importante en todo este proceso. Asimismo, bajo el lema “seguimos juntos” conectábamos en “aperitivos” casi diarios con las casi 9000 personas de la organización para recordar las claves de las emociones inteligentes, tan importantes para afrontar esos duros momentos. Ahora estamos en periodo de volver a las oficinas y es especialmente importante seguir acompañando a nuestros compañeros en este proceso, pues se han acontecido grandes cambios hacia modelos de trabajo híbridos que requieren de una gestión, en ocasiones, individualizada.

Desde luego, una de vuestras peculiaridades es la Red Interna de Coaches que habéis creado, háblanos sobre su nacimiento y su rendimiento.

Estamos muy orgullosos de nuestra Red Interna de Coaching de Endesa, donde compañeros acompañan a compañeros en sus procesos de cambio. Fue en 2010 cuando Endesa decidió apostar por esta propuesta posicionando el coaching como elemento predominante a través de esta estructura y hoy esta Red sigue más viva y activa que nunca. Hemos ido creciendo en número de coaches de manera exponencial a medida que se confirmaba el retorno de esta inversión en nuestras personas y ahora somos más de 40 coaches certificados que acompañamos a personas en todos los niveles organizativos, incluso en nuestros programas más estratégicos, como puede ser nuestro programa de Sucesores a puestos manageriales de la compañía.

Pero esta Red forma parte de algo mucho más grande: actividades, herramienta Open Feedback o el programa “Growing with Coaching”. Exactamente, ¿cuáles son todas las acciones que estáis realizando en Endesa?

Efectivamente, desde esta Red no sólo se acompaña a través de procesos individuales de coaching, muchos de sus miembros también están certificados en coaching de equipos y acompañan a los equipos hacia la excelencia. También estamos llevando a cabo, a través de esta Red, toda una propuesta formativa de talleres, vinculados al coaching: “Gestor Coach”, “From leader to coach”, “Habilidades del coaching para tu desarrollo”, entre otros, con el fin de compartir competencias y habilidades del coaching que puedan generar conversaciones y relaciones diferentes en la organización.

Actualmente, además, el reto es que en medio plazo, los casi 9000 empleados de Endesa, tengan contacto con el coaching a través de un breve programa denominado “Growing with Coaching”, del que hasta el momento hemos tenido muy buen feedback por parte de los asistentes.

¿A qué tipo de organización, y en qué momento, aconsejarías implementar el coaching ejecutivo en la cultura de empresa?

¡A todo tipo de organización que quiera apostar por el desarrollo y el crecimiento! El coaching es una herramienta muy potente que permite lograr la eficiencia en los resultados, la motivación y la satisfacción personal de los trabajadores.

Desde nuestra experiencia recomendaría a aquellas empresas que quieren implementar el coaching ejecutivo en su cultura de empresa, que empiecen por probar su eficacia acompañándose y contratando coaches profesionales que estén bajo el marco de calidad de organizaciones como AECOP, para posteriormente implementar un posible modelo mixto interno-externo para acompañar sus procesos de cambio y desarrollo (y conseguir un cambio de vida). Nosotros estamos en este modelo mixto ahora y sin duda, funciona.

¿Cómo valoráis haber obtenido este reconocimiento de AECOP?

Es para nosotros un gran honor que una asociación como AECOP, que promueve el coaching de calidad en las organizaciones, nos haya otorgado este premio. Estamos tremendamente orgullosos y agradecidos. Lo hemos compartido en los distintos medios de comunicación de la empresa y gran parte de compañeros nos han felicitado porque saben el esfuerzo y trayectoria que hay detrás y porque se han visto reconocidos e identificados ellos también con el premio. Desde la Alta Dirección también ha sido muy aplaudido y congratulado. Muchas gracias, de verdad.

Pilar Aliaga
Dpto. Prensa AECOP

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