La sintonía, también llamada en coaching rapport, es una herramienta imprescindible para una comunicación efectiva con los demás.

Viene a ser lo que comúnmente designamos con frases del tipo “tengo feeling”, “me da buen rollo”, “hay química”, “nos entendemos”… y describe el proceso por el que alguien logra acercarse al modelo de mundo de otra persona, generándose un nivel de confianza suficiente un nivel de confianza suficiente como para establecer y mantener una comunicación efectiva. Este proceso, usado de forma intuitiva por muchas personas, puede ser aprendido y practicado para mejorar la comunicación.

Estas son las claves:

Conseguir un entorno agradable

A través de la elección de un lugar apropiado, con una temperatura óptima, sin interrupciones de teléfono o visitas. Aunque parezca obvio, es importante nuestro cuidado y aseo a la hora de generar ese entorno óptimo.

Igualar el lenguaje de nuestro interlocutor

No se trata de imitar al otro, sino tratar de entender sus palabras, recapitulando lo que ha dicho, parafraseando y animando al otro para que desarrolle su comunicación.

Igualar la corporalidad

Tampoco consiste en hacer una imitación artificial de la postura de nuestro interlocutor; es tomar conciencia de dónde me sitúo y cuál es mi postura, para adaptarme de manera natural a la postura del otro. En ocasiones, hablamos uno de pie y otro sentado, o en sillas de diferente tamaño, o uno inclinado y el otro echado para atrás, etc., pero estas posturas no generan sintonía con nuestro interlocutor. Para ello debemos acercarnos a la postura del otro para entender, desde ahí, cómo está y generar un acompasamiento natural.

Igualar la emoción

Se trata de comprender los sentimientos y las emociones del otro. No necesariamente hay que sentir lo que el otro ni dejarnos llevar por su tristeza o alegría. El objetivo es respetar cómo está el otro y no pasar por alto su emoción.

Respetar

Es muy importante para conseguir sintonía. Se refiere al hecho de aceptar al otro, comprender sus ideas sin juzgarlas, escucharle y aceptarle sinceramente aunque no se compartan sus ideas.

Si tú también quieres mantener relaciones auténticas y productivas en tu trabajo y en lo personal, pon en práctica estas herramientas para lograr una comunicación basada en la confianza.

 

Autora: María Teresa Gómez Checa

CS64 – Coach Profesional Senior Certificado


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Escrito por Josepe Garcia
Creador del programa Vivir del Coaching

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