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PARA LOS PREMIOS AECOP 2022

Motivos por los que se realiza la candidatura:

Por una parte el trabajo titánico del grupo de profesionales de Equinix que se están transformando para transformar, y por otra la simbiosis que estamos alcanzando con nuestro partner ATESORA en este camino, se me antojan bonitos ejemplos de cómo el coaching y las prácticas del liderazgo basado en este, aumentan la efectividad de un equipo mediante paradigmas de cooperación y colaboración, sustituyendo a métodos de supervisión y control tradicionales.

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Estamos introduciendo con excelentes resultados, la emoción como pilar fundamental en el gobierno de las Tecnologías de la Información, lo cual, en mi opinión, es un reto dada la tendencia de control y cálculo científico que este ámbito de conocimiento y negocio ha desarrollado en sus órganos de gobierno y control tradicionalmente.

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Con la ayuda de nuestro partner de desarrollo ATESORA, comenzamos nuestro camino en 2019 con un programa de mentoring, donde los principales directivos de la compañía fueron formados como mentores, asistiendo a través de esta práctica a otros mandos intermedios que a su vez, iban formándose como mentores para extender el mentoring a cada una de las personas de nuestra organización.

Terminada esta práctica y animados por los buenos resultados cosechados, comenzamos en2021 un programa de desarrollo de habilidades con el core de gestión de las Operaciones de Managed Services de la compañía, que ha dado como resultado, un grupo de alto rendimiento que gestiona la operación de la compañía desde los principios del Líder Coach, apoyándose en talleres de coaching de equipos y sesiones de coaching ejecutivo individuales con la guía y tutoría de nuestro partner ATESORA. Cabe mencionar la formación como Coach Ejecutivo, en una de las más prestigiosas escuelas de negocios a nivel internacional, del líder de las Operaciones de la compañía, como figura clave en el desarrollo del equipo core de management y punta de lanza de lo que está por venir en el futuro.

La introducción de conceptos tales como juicios, alegatos, peticiones, compromisos y re-compromisos todo ello en torno al reconocimiento y la puesta en común de las emociones, ha elevado nuestras conversaciones a otro nivel dando como resultado una sintonía no vista antes, entre nuestros manager y equipos. El índice de conversaciones, feedback y sobre todo la calidad de todo ello se ha incrementado notablemente hasta ser, en mi opinión, la clave del proceso en esta etapa del mismo.

Explique por qué han apostado por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

Heráclito dijo que “lo único permanente es el cambio” y el cambio se produce en nuestro mundo cada vez a mayor velocidad. Desde mi experiencia, si hay un entorno propenso a este cambio vertiginoso, este es el de las tecnologías de la información y para acompañar este cambio ya no valen las antiguas estructuras jerárquicas basadas en órdenes, supervisión y control incapaces de acompañar e impulsar los procesos de transformación necesarios. Equinix apuesta por la integración del coaching a través de la figura del Líder Coach como herramienta clave para el desarrollo de la organización y a partir de esta figura, su cultura organizativa y valores, impulsar el empoderamiento y desarrollo de sus equipos para la consecución de resultados de negocio.

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Partiendo de los valores de nuestra compañía: Open your mind, open your heart // Speak up, step up // Put we before me // Keep growing // Keep your promises // Be an energy supplier // Find a better way // Serve Others, muchos de ellos perfectamente alineados con algunas de las competencias y objetivos del coaching, la integración del coaching ejecutivo se produce de manera natural en nuestra organización, como potenciador de una cultura basada en la colaboración y proactividad de las personas buscando sus propios objetivos de desarrollo profesional.

Motivos por los que se realiza la candidatura:

Nos hemos dado cuenta de que queremos acompañar, colaborar y dar herramientas a nuestros profesionales, por ejemplo, para el: autoconocimiento, autocuidado… Todo esto acompaña un cambio de cultura.

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Creemos que esta iniciativa es una acción innovadora, después de los “tiempos COVID” para un mejor acompañamiento. Además, creemos que tiene una implicación de diversas áreas y estamentos con un cambio y mejora en la cultura de empresa. Teniendo siempre clara la ética del cuidado, partiendo incluso en ocasiones de ella.

Esta iniciativa da una respuesta real a una necesidad interna que parte de la escucha de las personas que trabajan en SM, y que son el activo más importante que tenemos.

Promovemos una cultura de coaching interna implicando a nuestro talento de coaches internos y reconocerlos a ellos en una función muy diferente a la suya y dar la posibilidad de acompañamiento a otros compañeros de la organización.
En definitiva, es increíble el impacto y engagement que se ha generado.

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Algunas de las acciones que hemos realizado son:

• – Reuniones del equipo de coaches interno España y compañeros certificados de LATAM, proponiendo ideas y planes de acción para la red interna y la organización.
• – Comunidad Yammer con post relacionados con el coaching y el desarrollo.
• – Eventos en directo y online cada dos meses sobre temas de interés para los trabajadores de la empresa. (Gestión de las emociones, autocuidado, autoconocimiento, gestión de conflictos…)
• – Planes de desarrollo individualizados con acciones y acompañamiento de coaching.

Los impactos que ha tenido son:

• – Los planes de acompañamiento están funcionando muy bien, los profesionales lo han recibido con muchas ilusión y expectativa. Estamos en los primeros procesos y los aprendizajes son muy grandes.
  • – En la comunidad de coaches: parte de generar una ilusión y compromiso altísimo en este colectivo. Reconocimiento, un nuevo para qué y ponerse al servicio de otras personas. Muy alineado con nuestros valores.
  • – Eventos en directo: conectan a todos los empleados, generan curiosidad para sumarse a esta cultura e incrementa el interés genuino sobre lo que se está haciendo.

Explique por qué han apostado en la empresa por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

Hemos querido fomentar una cultura del cuidado, colaboración y acompañamiento a través de herramientas, información y experiencias orientadas al logro de objetivos profesionales y personales.

En el proceso de transformación cultural que estamos viviendo pasa por el desarrollo del modelo de liderazgo, con diferentes focos: empoderamiento, comunicación y el aprendizaje. El coaching y este formato trabaja de la mano todas nuestras prioridades estratégicas

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Estas son algunas de las iniciativas que hemos llevado a cabo de coaching ejecutivo a nuestra cultura organizativa:

• – Creando una red interna con coaches certificados.
• – Creando una comunidad de interés de coaching.
• – Acompañamiento a profesionales en planes individualizados.
• – Impulsando el nuevo liderazgo que necesitamos para alcanzar los objetivos estratégicos.
• – Visibilizando una manera de hacer y construir diferente.
• – Creando espacio de aprendizaje conjuntos que permitan impulsar modelos relacionales distintos.
• – Fomentando conversaciones poderosas, dando voz a todos.
• – Creando espacios para la inspiración y el cuidado.
• – Cultivando planes de desarrollo personalizados y acompañando.
• – Permitiendo que el talento interno despliegue su potencial.
• – Acompañamiento a nuestros profesionales en el nuevo modelo de trabajo híbrido (presencial y teletrabajo).

Motivos por los que se realiza la candidatura:

Llevo 4 años trabajando con un grupo de empresas, Integra, en un proceso de transformación cultural y liderazgo, en el que el coaching tiene un papel protagonista

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Por el recorrido que están haciendo hacia una empresa humanista, con la persona en el centro, y su confianza en el coaching como camino para conseguirlo

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Estamos en un proceso de intervención con el Equipo Motor de la empresa, que está compuesto por 80 personas (del N-1 al N-3). Entre otras acciones hemos realizado coaching individual con los 80, coaching grupal con diferentes grupos, talleres de desarrollo competencial, sesiones de escucha y comunicación para el desarrollo de conversaciones poderosas entre ellos, etc.

Los resultados son positivos, de avance y lo más significativo es que las personas componentes del Equipo Motor sienten el proyecto como propio, es decir, la empresa está escuchándoles y son ellos los que están diseñando la transformación.

Explique por qué han apostado por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

Porque buscaban alcanzar una cultura humanista, donde las relaciones fuesen transparentes y tuviesen una construcción fuerte. El coaching era una disciplina que facilitaba el cambio de mindset, sin el cual el cambio sería imposible.

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Toda la línea N-1 y N-2 tienen encuentros mensuales con un coach para acompañarles en el camino. La N-3 arrancó en el proyecto 1 año después y, dado que son muchos (50 personas), empezamos con sesiones grupales de escucha, luego de compartir reflexiones y debatir y este año ya hemos incorporado un proceso individual para cada uno de los compenentes.

Motivos por los que se realiza la candidatura:

Implantación de métodos y sistemas de coaching en la empresa desde el 2010.

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Implantamos el pasado año un punto más en el desarrollo de personas y equipos a través del sistema MAX ESTREM, donde valoramos en tiempo y forma a nuestros equipos y su estado emocional.

Buscamos que los directivos se planteen metas y fijen objetivos alcanzables en su desempeño profesional para favorecer su crecimiento profesional y personal.

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Se han dado procesos de coaching ejecutivo a diferentes miembros del equipo de dirección durante este año. Como objetivo se ha fijado potenciar la escucha activa, la autoexigencia y la delegación.

También se ha trabajado el feedback, como darlo y hacer seguimiento.

Por otra parte, se realizan sesiones de equipo, lo que denominamos vestuarios, con el fin de fortalecer el equipo y donde fortalecemos el vínculo y nos sostenemos en nuestros miedos y debilidades.

Todo esto lo evaluamos y medimos.

Explique por qué han apostado por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

Desde el 2010 en que la dirección actual conoció el coaching ejecutivo se ha apostado por ello ya que es una forma de potenciar a las personas y conseguir liderazgos positivos en los equipos. Fijar objetivos y planes de acción que permitan alcanzarlos hace que poco a poco la organización avance hacia la excelencia y a conseguir equipos de alto rendimiento excelentes, que en definitiva es lo que busca la organización.

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Como ya he explicado se han incorporado “los vestuarios”, inicialmente se ha desarrollado a nivel de dirección. Actualmente estamos iniciando el despliegue al resto de equipos: comercial, mantenimiento, instalaciones, administración.

Motivos por los que se realiza la candidatura:

En Securitas Direct somos conscientes que las necesidades de los colaboradores deben ser respondidas de diferente manera. Es por ello por lo que en los últimos años hemos adaptado las metodologías de desarrollo de personas en función del tipo de necesidad o momento vital y profesional en el que se encuentran los profesionales. El coaching es una de las metodologías que mejores resultados nos están aportando y ayudando en aquellas situaciones en donde el profesional necesita un apoyo o desarrollo a corto plazo.

Tenemos implementado desde hace 5 años el desarrollo a través de procesos de coaching en posiciones de alta dirección, y para profesionales que promocionan a una posición de liderazgo. Seguimos apostando por esta metodología por el valor de focalizarse en la persona y con ello dirigir el desarrollo hacia lo más individual y personal del profesional.

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Porque nuestro propósito es trabajar en el desarrollo de la manera lo más individual posible, a través de un proceso en el que el profesional deba comprometerse y, así, conseguir impactar en los resultados de negocio. Nuestro valor añadido en el desarrollo de las personas es la hiper personalización de las soluciones de desarrollo. En un momento en el que las compañías estamos viviendo realidades de incertidumbre y constante cambio, el coaching nos ha ayudado a dar respuesta rápida a la adaptación a los cambios.

Además, al tratarse de un proceso que supone un compromiso por parte del coachee con su plan de acción, teniendo con ello un impacto muy directo en sus resultados y en negocio, hemos formalizado esta metodología e incorporado como una de nuestros principales programas de desarrollo.

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Anualmente se realiza una reunión por Dirección en donde mapeamos todo el Talento de la Compañía. Tras dicha reunión identificamos a los profesionales que necesitan realizar un proceso de coaching como parte de su desarrollo. De media al año tenemos cerca de 30 coachees en proceso.

Diferentes aplicaciones del coaching en nuestra compañía:

– Coaching a raíz de una evaluación 360: en los casos en los que hemos realizado una evaluación 360 con el objetivo de ayudar al profesional a desarrollar aquellos aspectos identificados como clave.
– Coaching en proceso de promoción: en los casos en los que un profesional es promocionado y necesita un proceso de adaptación al nuevo rol.
– Coaching para trabajar “equipos de alto rendimiento”: en los casos en los que en un equipo se haya detectado la necesidad de trabajar la cohesión y alineamiento de misiones.
– Coaching en procesos de desarrollo individuales críticos: en los casos en los que un profesional necesite apoyo para poder desarrollar determinados skills con vistas a ayudarle en su desarrollo profesional.

Resultados de mediciones: a los 3 meses del cierre de cada proceso enviamos una medición tanto al coachee como a su responsable. Complementando la medición con este último nos ayuda a analizar la transferencia al puesto del proceso de coaching:

¿En qué medida consideras que has podido AVANZAR en el objetivo u objetivos que te habías marcado al inicio del proceso?
Coachee: 4.4/5 – Responsables: 4.5/5

¿En qué medida consideras que has podido APLICAR tu aprendizaje durante el proceso, en tu día a día?:
Coachee: 4.3/5 – Responsable: 4.1/5

¿Cómo valorarías en términos generales tu satisfacción con respecto al proceso?: Coachee: 9.3/10
NPS: En qué medida recomendarías este tipo de metodologías de desarrollo: 100

Feedback cualitativo de algunos coachees:
“Millones de gracias por darnos esta oportunidad. Qué bueno es trabajar en una compañía que, de verdad, se vuelca en ayudar a sus profesionales”
“Me ha encantado todo el proceso. He profundizado en mis puntos de mejora, estableciendo un plan de acción para ello. Lo mejor es que he visto resultados”
“Me han hecho pensar muchísimo y es algo que me va a servir tanto en lo profesional como en lo personal para siempre”

Explique por qué han apostado por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

Reforzando el mensaje mencionado en apartados anteriores, una de las metodologías que más nos ayuda a hiper personalizar el desarrollo de los profesionales, ha sido el coaching.

Hemos conseguido alcanzar niveles altos de transferencia al puesto en los profesionales que han vivido un proceso, y esto nos hace seguir apostando por el coaching en momentos en los que es necesario responder de una manera rápida a cambios garantizándonos resultados satisfactorios.

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Securitas Direct siempre ha apostado por el desarrollo de sus profesionales. Con el tiempo nos dimos cuenta de lo importante que es adaptar las metodologías a las diferentes necesidades y estilos de aprendizaje de los colaboradores. Tras varios programas transversales, fuimos incorporando el coaching como solución a las necesidades más críticas y personalizadas.

Comenzamos los procesos con una reunión inicial con el responsable del coachee y analizamos los objetivos y necesidades del profesional. En base a esta información, nos reunimos con el pool de Coachs para asignarle el mejor Coach durante el proceso. Desde el inicio el Coach tendrá presente los objetivos definidos para el proceso de su coachee, y si fuera necesario se establece una reunión inicial con el responsable del coachee. Al cierre de los procesos realizamos un balance de la transferencia y aprovechamiento del coachee, así como del impacto que ha podido tener en negocio.

Motivos por los que se realiza la candidatura:

Endesa tras muchos años de vivir la cultura de coaching en la propia organización ahora tiene un nuevo propósito social muy ambicioso en lo relacionado con la cultura del coaching: que cada vez más empresas de nuestro país conozcan y vivan una cultura de coaching en sus organizaciones. Sólo generando ese mismo lenguaje entre todos, lograremos una cultura global donde todas las organizaciones generen una gran red y compartan habilidades, experiencias, herramientas y sobre todo bienestar para sus personas.

¿Por qué considera que es merecedora del premio?:

Por dos razones fundamentales:

• – La constancia y la experiencia en la implantación de la filosofía del coaching durante más de 15 años en la empresa, posicionando el coaching como un elemento predominante de nuestra cultura.
• – Por que somos inspiración para otras empresas y por eso nuestro valor diferencial hoy en día es el acompañamiento y mentorización que desde hace unos años llevamos a cabo con otras organizaciones, con el objetivo de alcanzar nuestro propósito de conseguir organizaciones más completas.

Son varias las grandes y pequeñas empresas de nuestro país que nos piden mentorización para implantar su propia comunidad de coaching y compartir nuestro know how y competencias. Compartir, además de hacernos muy felices, nos acerca a nuestro propósito.

Nuestros inicios con el coaching se remontan a 2007 y nuestro modelo está basado en la fuerza y autonomía que tiene nuestra Red Interna de Coaching de Endesa, donde compañeros acompañan a compañeros en sus procesos de cambio.

Describa las acciones realizadas vinculadas al coaching ejecutivo, sus resultados y el grado de satisfacción por parte de los directivos y los trabajadores:

Cuando el coaching es parte del ADN de la compañía son muchas las acciones puestas en marcha en todos estos años, destacaremos las siguientes:

• – Coaching individual ejecutivo para todas las personas de la compañía que lo requieran para su desarrollo profesional.
• – Nuestra Red Interna de Coaches con más de 50 miembros certificados que acompañan a personas en todos los niveles organizativos. Incluso en los programas más estratégicos, como puede ser nuestro programa de Sucesores a altos puestos de dirección de la compañía (Empowerment Path).
• – Toda una propuesta formativa y de talleres, vinculados al coaching: “Gestor Coach”, “From leader to coach”, “Become a Softleader”, “Habilidades del coaching para tu día a día”, entre otros, la mayoría facilitados por los coaches internos de la empresa.
• – Actualmente el reto es que un medio plazo, los casi 9000 empleados de Endesa, tengan contacto con el coaching a través de un programa formativo denominado “Growing with Coaching”, del que hasta el momento hemos tenido muy buen feedback por parte de los asistentes.
• – El coaching sistémico y de equipos también ocupa un lugar importante y está presente en aquellos equipos que lo necesiten para alcanzar la excelencia;
• – Vinculando muy estrechamente las metodologías ágiles que se usan en la empresa con competencias de coaching, pues todos nuestros agile coaches también están certificados en coaching y entienden el valor de las personas y las relaciones por encima de los procesos y las herramientas.
• – Con propuestas especificas de gran valor, como lo es nuestro programa de desarrollo ITACA, donde acompañamos a nuestras personas a hacer palanca en sus talentos a partir de un camino de autoconocimiento.
• – En general, encontramos el coaching muy presente en todas las propuestas que llevamos a cabo en la empresa, por ejemplo la herramienta Open Feedback permite que todas las personas de la organización puedan dar y recibir feedback y mantener conversaciones productivas.

Los resultados positivos más latentes están en la propia retroalimentación del sistema, es decir, la continua demanda que llega y la oferta para poder ser atendida. Esto también nos ayuda a medir el grado de satisfacción, pues entendemos que se solicita porque a los empleados y directivos les resulta beneficioso y les aporta valor.

Explique por qué han apostado por el coaching ejecutivo como herramienta de cambio y transformación:

La empresa entendió hace ya años que el cambio y el desarrollo debe partir de los propios individuos que componen un todo y para que ese cambio fuese constante y revelador las personas tenían/tienen que estar comprometidas con el mismo. Ese compromiso sólo se alcanza si hay propuestas de autodesarrollo donde empoderemos a las personas y donde sean ellas mismas las que decidan desde donde quieren contribuir. Esto ocurre estando el coaching presente en la organización. Todo se transforma alrededor de este concepto. La propia Red Interna de Coaching está compuesta por embajadores de este cambio que pertenecen a distintos negocios dentro de la empresa y cuyo empuje y filosofía permean en la organización.

El modelo está en continua evolución, y se adapta a lo que las circunstancias requieran, por ejemplo, durante la época de confinamiento más estricto de la pandemia, la Red Interna de Coaching además de procesos de coaching ejecutivo que se reconvirtieron todos al formato virtual, hizo sesiones individuales de acompañamiento para todas las personas que necesitasen de conversaciones durante el encerramiento… Cuidar de los nuestros es muy importante en todo este proceso. Asimismo, bajo el lema “seguimos juntos” conectábamos en “aperitivos” casi diarios con toda la organización para recordar las claves de la inteligencia emocional, tan importante para afrontar esos duros momentos. Ahora ya hemos vuelto a nuestros lugares de trabajo y es especialmente importante seguir acompañando a nuestros compañeros en este proceso… pues se han acontecido grandes cambios en los nuevos modelos de trabajo híbridos que requieren de una gestión, en ocasiones, individualizada.

También se ha vuelto importante de manera universal, ser conscientes de un nuevo modelo de liderazgo o soft leadership, donde por supuesto están más presentes que nunca las competencias vinculadas al coaching. En Endesa ya llevábamos este estilo de liderazgo muy arraigado y ahora más que nunca hay que apostar por ello, pues este líder será ejemplo y palanca de nuevos cambios.

Exponga cómo han incorporado el coaching ejecutivo a su cultura organizativa:

Poco a poco y demostrando que funciona. El feedback de los individuos, equipos, clientes ha sido la clave del crecimiento. El incremento de la demanda es un indicador muy evidente, las personas y los responsables piden coaching porque saben que funciona. Los talleres formativos vinculados al coaching también son los que más se solicitan en la formación de habilidades. Las conversaciones son diferentes ahora de lo que eran hace unos años: en algunas centrales de carbón cuando te paseas se oyen los términos feedback, “verdad en parte”, escucha, empatía… este es sin duda el mayor de los valores…

El coaching ahora está muy presente en la filosofía Open Power de nuestra empresa con un modelo participativo, abierto y sostenible, a través de nuestros 4 valores: confianza, proactividad, responsabilidad e innovación, vinculado a las 15 competencias del Grupo Enel. Todo ello pone a la persona en el centro y buscan empoderarla para su contribución.

Y por supuesto la figura de la Red Interna de Coaching de Endesa es fiel reflejo e imagen de la apuesta que quiere seguir manteniendo la Compañía.